Returpolitik

Sidst opdateret:

Skræddersyede møbler

Da alle vores møbler er skræddersyede og produceret efter kundens specifikke ønsker og mål, er de undtaget fra den almindelige fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Dette gælder møbler, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller er tydeligt personlige.

Restaureringsopgaver

Restaureringsarbejde på møbler er en serviceydelse, der udføres på kundens ejendom. Da arbejdet påbegyndes efter aftale med kunden, og resultatet ikke kan tilbageføres, gælder der ikke fortrydelsesret for restaureringsopgaver.

Reklamationsret

Du har altid 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet, herunder:

• Materiale- og fabrikationsfejl
• Fejl i konstruktionen
• Afvigelser fra den aftalte specifikation

Reklamationsretten dækker ikke

• Naturlige variationer i træ (åretegning, farveforskelle)
• Normal slitage
• Skader forårsaget af forkert brug eller vedligeholdelse
• Skader forårsaget af uheld eller ydre påvirkninger

Sådan reklamerer du

Hvis du opdager en fejl eller mangel ved dit møbel, bedes du kontakte os hurtigst muligt:

• Beskriv fejlen eller manglen så detaljeret som muligt
• Vedhæft billeder af problemet
• Angiv ordrenummer og leveringsdato

Vi behandler alle reklamationer individuelt og finder den rigtige løsning sammen med dig. Ved berettigede reklamationer vil vi enten reparere, ombytte eller refundere efter nærmere aftale.

Afhentning ved reklamation

Ved berettigede reklamationer afhenter vi møblet uden beregning. Vi vil informere dig om den forventede reparationstid, og du modtager dit møbel tilbage, når arbejdet er udført.

Afbestilling

Du kan afbestille en ordre på skræddersyede møbler, før produktionen er påbegyndt. Ved afbestilling efter produktionens start vil du blive faktureret for de materialer og det arbejde, der allerede er udført.

Afbestillingsgebyrer

• Afbestilling før produktionsstart: Intet gebyr
• Afbestilling under produktion: Betaling for udført arbejde og materialer

Kontakt

Har du spørgsmål til vores returpolitik eller ønsker du at reklamere, er du velkommen til at kontakte os:

• Telefon: +45 33 66 33 66
• E-mail: customer@slryxellbrozol.cv
• Adresse: Rådhuspladsen 1, 1599 København, Denmark

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 2 hverdage.